Odstúpenie a vrátenie peňazí
Aktualizované: 23. októbra 2026Právo na odstúpenie
Pri nákupe na diaľku má spotrebiteľ spravidla 14 dní na odstúpenie. Pri digitálnom obsahu bez hmotného nosiča môže právo zaniknúť len za zákonných podmienok: výslovný súhlas so začatím plnenia, potvrdenie vedomosti o strate práva a požadované potvrdenie. Samotný nákup právo automaticky neruší.
Ako podať žiadosť
Napíšte na libersalutis@gmail.com číslo objednávky, dátum a e-mail použitý pri kúpe. Môžete uviesť: „Týmto odstupujem od zmluvy na digitálny produkt [názov], objednávka [číslo].“
Dobrovoľná 30-dňová záruka vrátenia peňazí
Ak nie ste spokojní, napíšte do 30 kalendárnych dní od kúpy na libersalutis@gmail.com s číslom objednávky a e-mailom. Po overení vrátime celú sumu aj pri už stiahnutej e-knihe. Zákonné práva tým nie sú dotknuté.
Nesúlad digitálneho obsahu
Ak súbor nemožno stiahnuť, je poškodený, neúplný alebo nezodpovedá zmluve, oznámte problém. Podľa zákona môžete žiadať uvedenie do súladu, primeranú zľavu alebo ukončenie zmluvy.
Postup vrátenia peňazí
Schválenú sumu vraciame spravidla pôvodným spôsobom platby, ak sa nedohodneme inak. Vrátenie zvyčajne začneme do 10 pracovných dní po vybavení žiadosti; pripísanie závisí od banky. Zákonné lehoty majú prednosť.
Sťažnosti a kontakt
Napíšte na libersalutis@gmail.com číslo objednávky a stručný opis situácie. Odpovieme bez obmedzenia vašich zákonných práv.